Door Erwin Blom
Datum:
16-3-2021
Sessie:
Every company needs to be a software company met Werner Vogels (Amazon) en Jeff Lawson (Twilio)
Thema:
Digitalisering van alles
Leerzaam:
Dat heb je ook vaak op SXSW: dat een sessie misschien niet veel nieuws brengt, maar dat het een verhaal wel goed samenvat. In dit geval het verhaal van innovatie. Dat innovatie over sterke leiding met visie gaat die ruimte aan de basis geeft. Dat binnen die duidelijke richting kleine stappen belangrijk zijn, als je een bestaand bedrijf met geschiedenis bent. En dat mislukken ook leren is. 'Learning what customers don’t want is as valuable as what customers do want.' Nogmaals: niks nieuws, maar wel goed om weer eens mooi verteld te zien.
Opmerkelijk:
Vroeger was 'build or buy' de vraag waar een bedrijf mee zat. Moeten we iets bouwen of kopen we de techniek? Volgens Jeff Dov van Twilio is nu sprake van 'build or die'. Wie techniek niet de basis van zijn bedrijf maakt, wordt door een ander bedrijf uit de markt gedrukt. Vroeger was een bank een bedrijf waar je naar binnen liep, nu is een bank een app, was zijn sprekende mooie voorbeeld. Vroeger had je een frontoffice die contact met een klant had en een backoffice die er voor het bedrijf was, nu moet iedereen in een organisatie de klant centraal stellen. 'Het bedrijf dat de 'hearts, minds and wallets' van de klant wint, is de winnaar in de markt.'